Política de Trocas e Devoluções

A LOJADRIFUTON atua com produtos de fabricação artesanal e, em sua maioria, personalizados sob medida, desenvolvidos conforme as especificações definidas pelo cliente no momento da compra.

Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.

📌 1. Produtos Personalizados (Sob Medida)

Todos os produtos confeccionados sob medida ou personalizados:
    •    Não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, preferência estética, cor, textura, conforto ou medidas;
    •    São produzidos exclusivamente sob encomenda, não sendo passíveis de revenda a terceiros;
    •    Consideram-se aprovadas todas as especificações informadas pelo cliente no momento da compra.

Responsabilidade do cliente:
    •    Conferir atentamente medidas, cores, modelo e demais características antes da confirmação do pedido;
    •    Verificar se o produto é adequado ao espaço e uso desejado.

📌 2. Direito de Arrependimento (Compras Fora do Estabelecimento)

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:
    •    O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, exclusivamente para produtos não personalizados;
    •    O produto deverá estar sem qualquer indício de uso, em perfeitas condições e com embalagem original preservada.

Importante:
    •    Produtos personalizados, sob medida ou feitos por encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, considerando sua natureza exclusiva;
    •    Custos logísticos (frete de devolução) serão de responsabilidade do cliente.

📌 3. Defeitos de Fabricação
    •    O cliente deverá comunicar eventuais defeitos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
    •    Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a empresa poderá optar por:
    •    Reparo do produto; ou
    •    Substituição por item equivalente.

Não são considerados defeitos:
    •    Variações de tonalidade decorrentes de iluminação ou lote de tecido;
    •    Pequenas variações dimensionais (até 2 a 3 cm);
    •    Características naturais de materiais e do processo artesanal;
    •    Alterações decorrentes de uso, peso excessivo, umidade, exposição ao sol ou mau uso.

📌 4. Recusa no Ato da Entrega

No momento da entrega, o cliente deverá verificar:
    •    Integridade da embalagem
    •    Condições aparentes do produto

Em caso de irregularidade, a recusa deverá ser feita no ato da entrega.

Após o recebimento sem ressalvas, o produto será considerado aceito em perfeitas condições aparentes.

📌 5. Condições de Uso e Perda de Garantia

A garantia não cobre:
    •    Uso inadequado ou em desacordo com a finalidade do produto;
    •    Danos causados por terceiros;
    •    Lavagem ou higienização incorreta;
    •    Desgaste natural pelo uso.

📌 6. Logística e Custos
    •    Custos de frete em casos de troca (quando aplicável) serão de responsabilidade do cliente;
    •    Em casos de defeito confirmado, os custos serão assumidos pela empresa;
    •    A LOJADRIFUTON não se responsabiliza por dificuldades de acesso ao local de entrega.

📌 7. Disposições Gerais
    •    A empresa se reserva o direito de recusar solicitações fora dos prazos e condições estabelecidas;
    •    Cada solicitação será analisada individualmente, conforme critérios técnicos internos;
    •    Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio.